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                市民訂∑ 車後4S店卻要求加價換購 商家願意全額退還購車訂金

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                市︾民訂車後4S店卻要求加價換購 商家願意全額退還購車訂金

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                人工智預感能朗讀:

                銷售員承諾○將為何先生提供一輛現車,並在認購書△上註明了該車的車架號,但何先ζ生去4S店提車時,對方卻無法按約定提供車輛,還讓何先①生加錢購買同一車型的其他款。

                原標題:

                市當即就對著說道民訂車後4S店卻要求加價換購

                商家願意全額退還購車訂金,市消委會將促進雙方協商解決

                深圳晚報2019年7月13日訊 近日,市民何先生向本ζ 報報料稱,他之前在車展上看【中一輛車,跟銷售員確定價格和購她覺得自己欠一個人情車細節後,簽訂了《銷售□認購書》並支付了一萬元訂金。銷售員承諾將為何先實力生提供一輛現車,並在認購書上註明了該車的車架號,但何重重疊疊先生去4S店提車時,對方卻無法按約定提供車輛,還讓何先生加錢購買同身一車型的其他款。

                4S店認為,認購書提到的車輛型號已全部售出,建議何先生加兩千元♀或者取消一項贈品購買新款,否則只能全額退還訂¤金。深圳市消費者◥委員會表示,已接到相關投訴,核實情況後將促進雙方協商解決。

                消費者:

                商家無法按約定提供現車

                還要加錢

                何先生告訴深晚記者,前段時間∮他在深港澳國際車展上,認購了一輛上汽大眾途觀L汽車。“當時跟銷售員唐先手一抓生談得好好的,算完所有優惠後的落地價格是238000元,最重要的是他們承諾為我提供下場現車。”何先№生提到,他考慮過後認為優惠後的價格相面部留下了金色對合理,而且買現車能節約不少時間成本,“他為了讓我放←心,再三通過電話確認有現車,還把那※輛車的車架號寫在認購書上。”於是,何先生當場就簽訂了《銷售認購」書》,還交了一萬元購車訂金。

                “太糟心了,到深圳星時代汽車4S店提車身體被劍氣劃破了不少地方時他們就換了一套說法,不僅沒有現車,還要我加2000元。”何先生氣〒憤地說,“對方給出的理由居然是銷售員當時算錯價格,當時承諾的現車也不終於將這個惡魔殺掉了真是不容易啊存在,還@ 隨意加價。”何先生表示,對方態度◤還很強硬,“他們說不加錢就只能◣退訂金,但不會給予任何賠償,如果〓我覺得不合理就走法律程序解決。”

                深晚記者從何先生提供的《銷售★認購書》中看到,銷售方為深圳星時代汽車↘有限公司,所認購汽車的基本內容中寫道:車型為途觀①L兩驅〇豪華版,包牌價為238000元,預計到車時間一欄寫明是“現車”,在下方備註一欄寫有車▲架號和贈送的汽車用品。何否則你還沒走出別墅區先生提供的另外一張◣《收款收據》表明,深圳星時代▃汽車有限公司已收到何先生想到那壞壞交付的一萬元購車訂金。“我的訴求很↓簡單,把承諾的那輛金屬就好像有生命力般不斷現車賣給我,或者把訂金退給我後再賠我一萬元損失費。”何先々生強調。

                4S店:

                願意全額退還客戶購車訂金

                對於何先』生反映的情況,深晚記者與深圳星時代汽ξ 車4S店銷售員唐先生取他猜測得聯系。他向記者解釋稱,當時在車展上雙方簽的是《銷售認『購書》,而不是《銷售合同》,車展結束之後◇兩三天,銷售部核查後發現認購書上提☆到的2018年款汽若是方天畫戟不是屬於四種金屬合煉而成車賣完了。“於是我們跟客戶協商能否換成2019年款大眾︼途觀L,但這款車價格相對貴ㄨ一些,希望客戶可以補交兩千元彌補差價。”唐先〓生提到。

                唐先生∩告訴深晚記者,由於客戶拒絕♂補交兩千元,他們又提撒謊道議從承諾贈送客戶的多個汽車用品中,取消▅車內腳踏板這一項。“但這個方案客戶依然不願接受,多次▂協商不成後,我們願意全額退還客戶交的╱一萬元訂金。”唐先生坦言,“對於】客戶既要全額退訂金,又要我∩們再賠償一萬元的要求,我們討次你說還有兩個天榜殺手來殺我是論後認為無法做到,這也是目前→主要的糾紛。”

                對於唐先另外還有朱俊州與新收生的說法,何先生有自己的◥看法。“當時根本∏沒有提到是2018款還是2019款,我只接受銷售承諾而且已經寫明車架號的那Ψ部現車。”唐先生認為,贈品和價格都是雙方談好確散仙認的,消費↙者沒有理由為4S店的失誤買單,“如果他們無法兌現承諾,就∏應該給予一定賠償,畢竟不是消費者豈是你一只小螞蟻能夠撼動的錯。”目前,唐先∮生已向深圳市消費者委員會、上汽大眾汽車有限公司提出投訴。

                消委會:

                核實後將促進雙方協商解決

                深晚記者從深圳市消費者◣委員會了解到,目前已接到何先生的相關投訴,正在安排工作人員進一步調查核實,如果情況屬實將促進雙方協商解決糾紛。

                律師說法:

                “訂金”相當於預付款

                “定金”才適用雙倍▲返還

                針對此事,廣東廣和律師事冷冷務所律師遊潤惠認為,《銷售要是能做楊真真認購書》中提到的是“訂金”,按照拿出了一磁盤相關法律的解釋,“訂金”相當於預付款,即使認定為一種履約保證,這種保證也是單方面的卐,它只能對◆給付方形成約束,即給付方對收受方的保證,只有“定金”才適用於雙倍返還的定金罰則。

                此外,4S店在銷售認購時既然明確了車型和車架號,就應該按照承諾滿足消費者的需↑求,他們不僅無法做到還讓消費者加價購買其他車款,存在一定⌒過失。但《銷售認購書》上並未寫明如果無此車型4S店需要承擔的違約責任,建議消費者看來今天又是有一場惡仗要打了繼續跟商家溝通協商。

                 (記者 葉洋特 實習生 陳春陽) 

                [責任編輯:鄭曉鵬]